近日，萬(wàn)達(dá)酒店及度假村在銀川萬(wàn)達(dá)嘉華酒店召開(kāi)全面提升餐飲品質(zhì)體驗(yàn)的會(huì)議，與會(huì)人員包含餐飲委員會(huì)及萬(wàn)達(dá)瑞華餐飲團(tuán)隊(duì)的核心成員。

此次培訓(xùn)注重在從客人首次體驗(yàn)我們的服務(wù)，到再次蒞臨酒店中間的每一個(gè)點(diǎn)，對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分解和分析，力圖為客人創(chuàng)造更好的一站式體驗(yàn)：需求、搜索、評(píng)估、決策、預(yù)訂、確認(rèn)、交通、到達(dá)、服務(wù)程序、離開(kāi)、評(píng)價(jià)直至下次需求的全過(guò)程。